Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:

a kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.yeldrivo.eu.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající: Společnost Yeldrivo.Eu s.r.o.
• Kupující: Osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím
• Spotřebitel: Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Objednávka: Návrh kupní smlouvy podaný kupujícím
• Zboží: Doplňky stravy a související produkty nabízené v e-shopu

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškeré prezentace zboží na webových stránkách prodávajícího jsou informativního charakteru a nejsou nabídkou ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

3.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

3.3. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• Zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• Došlo k výrazné změně ceny dodavatele zboží
• Kupující uvedl nesprávné nebo neúplné kontaktní údaje

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

4.2. Celková cena objednávky je tvořena:

• Cenou objednaného zboží
• Náklady na dopravu (pokud nejsou součástí akční nabídky s dopravou zdarma)

4.3. Kupující může zvolit následující způsoby platby:

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je expedováno do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

5.2. Dodací lhůta je standardně 1-3 pracovní dny od expedice zásilky.

5.3. Kupující je povinen převzít zboží v místě dodání. V případě nedoručení z důvodů na straně kupujícího může být účtován náklad na opakované doručení.

5.4. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat:

• Neporušenost obalu
• Počet balíků
• Viditelná poškození

5.5. Při zjištění závad je nutné sepsat s dopravcem záznam o poškození a neprodleně informovat prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

6.2. Odstoupení od smlouvy musí být zasláno prodávajícímu v písemné formě na email: [email protected] nebo poštou na adresu prodávajícího.

6.3. Podmínky pro odstoupení od smlouvy:

• Zboží musí být nepoužité a v originálním obalu
• Nesmí být porušeny ochranné pečetě
• Zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dokumentace

6.4. V případě odstoupení vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

6.5. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

7.3. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 228 880 447
• Písemně: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1

7.4. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Výměnu zboží
• Opravu zboží
• Přiměřenou slevu z ceny
• Odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)

8. Záruka spokojenosti

8.1. Prodávající poskytuje 60denní záruku spokojenosti.

8.2. V případě, že nejste s produktem spokojeni, můžete jej do 60 dnů vrátit a my vám vrátíme 100% kupní ceny.

8.3. Podmínky záruki spokojenosti:

• Produkt byl užíván podle návodu
• Vrací se celé balení (i částečně spotřebované)
• Je doložen důkaz o koupi

9. Důležité informace o produktech

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

11.2. V případě, že prodávající odpoví na žádost o nápravu zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu:

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách prodávajícího.

12.2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky, a to zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

13. Kontaktní údaje